FAQ - TRIPLOMTECH

FAQ – TRIPLOMTECH

Atualizado em 12/09/2025

Perguntas frequentes sobre compras, pagamentos, entregas, garantia, trocas e suporte técnico.

Compras
1) Como posso comprar na loja TRIPLOMTECH?
Selecione o produto, adicione ao carrinho, preencha os dados de entrega e escolha o método de pagamento. Receberá confirmação por e-mail.

2) Preciso de criar conta para comprar?
Não é obrigatório, mas recomendamos criar uma conta para acompanhar pedidos, histórico de compras e prazos de garantia.

Pagamentos
3) Quais são os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos transferência bancária, referência Multicaixa, cartão de crédito/débito e pagamento presencial.

4) Os preços incluem IVA?
Sim. Todos os preços incluem IVA, conforme legislação angolana.


Entrega
5) Fazem entregas em todo o país?
Sim. Entregamos em Luanda em até 24/48h e nas demais províncias via transportadora/parceiros.

6) Qual é o custo da entrega?
O frete é calculado pelo peso/volume e localização e é apresentado antes de finalizar a compra.


Garantia e Trocas
7) Todos os produtos têm garantia?
Sim. Garantia legal mínima de 1 ano (pode ser superior conforme o fabricante).

8) Como funciona a política de troca?
Troca em até 7 dias úteis (produto sem uso) ou por defeito de fabrico dentro do prazo de garantia.

9) Posso devolver se me arrepender da compra?
Sim. Direito de arrependimento em 7 dias úteis (Lei da Defesa do Consumidor, Lei n.º 15/03).


Suporte Técnico
10) Como pedir assistência técnica?
Contacte o Suporte TRIPLOMTECH com número da fatura e descrição do problema.

11) É necessário levar o equipamento à loja física?
Nem sempre. Podemos recolher na morada do cliente ou indicar um centro autorizado.


Outras Perguntas
12) Posso comprar em grandes quantidades (B2B)?
Sim, com condições especiais para empresas e parceiros.

13) Como acompanho o meu pedido?
Enviamos um código de rastreio após confirmação da compra.

14) Vocês oferecem instalação?
Sim. Prestamos serviços de instalação e configuração em TI, telecom e segurança eletrónica.